Pedidos
Las órdenes de compra son procesadas a través de nuestro soporte en línea o asesores clínicos, pudiendo tener una duración de 1 a 3 días laborables.
Se aceptarán y embarcaran órdenes de compra de lunes a viernes, 9:00 am a 7:00pm (tiempo México df), se excluyen la mayoría de los días festivos.
Se le notificará por teléfono y correo electrónico cuando su orden haya sido aprobada y enviada.

Envíos
Las órdenes de compra serán enviadas por dhl, sin ningún costo para clientes dentro de la república mexicana.

Tiempo de entrega
Envíos al interior de la república
Después de autorizado el cargo de la orden de compra, el tiempo de entrega de los productos será dentro de los primeros 5 - 7 días laborables.
Envíos internaciones

El envío a lugares fuera de la república, después de autorizado el cargo de la orden de compra, el tiempo de entrega de los productos será dentro de los primeros 5 - 7 días laborables. Sin contar el tiempo que requiera la inspección aduanal.
El precio de cualquier producto excluye impuestos aduanales y cargos de envío internacionales para órdenes de compra fuera de la república mexicana.

Cambio de información de envío
En caso de existir cambio en los datos de envío favor de llamar a la oficina de DHL con su número de guía proporcionado por correo electrónico. 01 800 7656 345

Nota: las órdenes de compra son enviadas y entregadas solo en días laborables (lunes a viernes, 8:00 am a 7:00 pm, excluyendo días festivos).

Cambios y devoluciones
La cancelación de un producto se debe realizar antes de las 24 horas después de haber colocado la orden de compra, de lo contrario se generará un recargo para el cliente del 12% de la orden de compra.

Por favor revise inmediatamente su producto después de haberlo recibido. Si tiene algún problema o defecto favor de notificarnos vía telefónica dentro de los siete (7) días, natural, de su compra. Nuestro personal de soporte lo asesorará en el procedimiento, en caso necesario, le dará un número de autorización de la devolución. El cliente es responsable de todos los gastos de reenvío. En algunos casos, se le requerirá una fotografía digital del daño del producto, como prueba del mal manejo de paquetería.

Descuento por volumen
Depende del volumen (consultar)