Compras por teléfono
Las órdenes de compra son procesadas a través de nuestro soporte en línea o asesores clínicos, pudiendo tener una duración de 1 a 2 días laborables.
Se aceptarán y embarcaran órdenes de compra de lunes a viernes, 9:00 am a 5:00Pm (tiempo México D.F), se excluyen la mayoría de los días festivos.
Se le notificará por teléfono y correo electrónico cuando su orden haya sido aprobada y enviada.

Compras por Internet

Es necesario estar registrado en el sitio para poder realizar la compra para poderle emitir el comprobante de pago correspondiente.

Contamos con los siguientes métodos de pago: Paypal y DineroMail.

Una vez registrado su pago por Paypal o DineroMail se le enviará un correo electrónico, a la dirección registrada, notificando que su pago ha sido aceptado además de indicarle su número de guía y fecha de entrega.

Envíos
La mercancía serán enviada por las paqueterias: Estafeta, Paquete Express, Red Pack o DHL. Pregunte por los costos de envío al 01-800-099-2028 o a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

En el correo electrónico de confirmación, siempre se indicará el número de guía del envío.

Tiempo de entrega
Envíos al interior de la república
Una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega de las mercancía será dentro de los primeros 3 a 5 días laborables.

Envíos internaciones

Una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega de los productos será dentro de los primeros 5 a 7 días laborables. Sin contar el tiempo que requiera la inspección aduanal.
El precio de cualquier producto excluye impuestos aduanales y cargos de envío internacionales para órdenes de compra fuera de la república mexicana.

Cambio de información de envío
En caso de existir cambio en los datos de envío favor de llamar al 01-800-099-2028.

Nota: las órdenes de compra son enviadas y entregadas solo en días laborables (lunes a viernes, 9:00 am a 7:00 pm, excluyendo días festivos).

Cambios y devoluciones

La cancelación de un producto se debe realizar antes de las 24 horas después de haber colocado la orden de compra, de lo contrario se generará un recargo para el cliente del 12% de la orden de compra.

Nota importante: No se pueden cancelar las compras por internet, sólo por teléfono.

Importante. Una vez confirmado el pago, revise inmediatamente su producto después de haberlo recibido. Si tiene algún problema o defecto favor de notificarnos vía telefónica dentro de los siete (7) días naturales de su compra; nuestro personal de soporte lo asesorará en el procedimiento, y en caso necesario, le dará un número de autorización de la devolución. El cliente es responsable de todos los gastos de reenvío. En algunos casos, se le requerirá una fotografía digital del daño del producto, como prueba del mal manejo de paquetería.

Descuento por volumen
Depende del volumen (consultar)